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Dopo quanto tempo ricevo la merce?
I tempi di spedizione sono di 5/7 gg lavorativi per l'Italia, mentre per l'estero (paesi CEE) sono di 10/15 gg lavorativi.

Posso modificare un ordine?
Puoi modificare il tuo ordine, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. E’ sufficiente inviare una mail a: assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com, l’oggetto dell’e-mail dovrà essere: “modifica ordine”. Ricordati di indicare il numero di riferimento dell'ordine e gli articoli che desideri modificare e come vuoi modificarli.

Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. E’ sufficiente inviare una mail a: assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com, l’oggetto della e-mail dovrà essere: “cancellazione ordine”, ricordati di indicare il numero di riferimento dell'ordine e i prodotti che desideri cancellare.

Cosa succede se un titolo ordinato risulta irreperibile?
Può accadere che qualche titolo possa risultare irreperibile perché esaurito o non disponibile presso l’importatore. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e l’ordine per l’articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell’ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l’importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine e rimborsato.

Quali sono i tipi di pagamento che posso utilizzare?
Puoi scegliere tra:

- versamento anticipato nel c/c 13941406 da intestare a 3ntini editore srl via Nervi 1/b - 44011 Argenta (FE)
Nella causale di versamento scrivere il numero di ordine (solo per l’Italia)
 
- Vaglia postale internazionale anticipato (solo per l’estero), intestato a: “ 3ntini editore srl  – Via P.L. Nervi 1/B – 44011 Argenta (FE) – Italy”. Nella causale di versamento scrivere il numero di ordine.

- Carte di credito, sono accettate le carte Visa, Mastercard, Eurocard, Cartasì, entro breve accetteremo la carta American Express, la carta Visa Electron non è abilitata a operazioni di acquisto per corrispondenza.
ATTENZIONE: l’addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato solo al momento della spedizione e solo per gli articoli effettivamente spediti. Nel caso un ordine contenga articoli non più disponibili, l’importo di tali articoli verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine.

- Bonifico Bancario Anticipato intestato a:
da intestare a 3ntini editore srl via Nervi 1/b - 44011 Argenta (FE)
EMIL BANCA CREDITO COOPERATIVO s.c. a r.l. – Filiale di Argenta
ABI 07072 CAB 67170 - C/C 062000106359 - CIN L
IBAN IT44L0707267170062000106359
SWIFT ICRAITRRTS0;

Posso pagare in contrassegno?
Il contrassegno non è previsto nelle nostre modalità d’ordine web. Per il momento questa condizione di pagamento è applicata solo per ordini diretti alla mail: vendite@3ntinieditore.com o per ordini telefonici (0532-318149).

I pagamenti con carta di credito sono sicuri?
Certo! Puoi pagare con la tua carte di credito in tutta sicurezza, perché ciò avviene direttamente tramite Banca Sella che si occupa dell’esecuzione della transazione. Durante l'operazione di pagamento i dati vengono trasmessi crittografati.
La piattaforma di pagamento di Banca Sella utilizza il nuovissimo sistema di sicurezza SSL3 (Secure Socket Layer), con crittografia a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server).
L'acquirente inserisce i dati della carta di credito solo nel momento in cui è collegato al server della banca che garantisce un livello di sicurezza elevato.
Se vuoi sapere come funziona il sistema di pagamento di Banca Sella Clicca qui>>

Ho bisogno della fattura: come posso richiederla?
Per richiedere la fattura è sufficiente compilare la sezione dedicata alla fatturazione nel modulo d'ordine. Riceverai la fattura successivamente alla spedizione dell’ordine (entro 2 mesi).

Quali sono le tariffe di spedizione?
Per i costi di spedizione consulta la seguente tabella:

* Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Grecia, Finlandia, Francia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia.

** Le spese doganali sono a carico del cliente e variano da paese a paese. Tali spese non dipendono dalla 3ntini Editore s.r.l. ma dalle autorità del paese di destinazione del pacco e per conoscerne l’entità bisogna rivolgersi alle autorità preposte del proprio paese.

Cosa faccio se la merce ordinata tarda ad arrivare?
Scrivi a assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com, indicando il tuo numero di ordine e provvederemo a risolvere il problema nel modo più veloce ed efficace. Ti ricordiamo di scrivere, nell’oggetto dell’e-mail: “ritardo spedizione”.

Se un articolo è danneggiato, come posso fare?
E' necessario scrivere a assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo, indicando nell’oggetto della e-mail: “articolo danneggiato”, e la descrizione del danno. Provvederemo a risponderti il prima possibile per risolvere il problema.

Come si può esercitare il diritto di recesso?
Si può esercitare il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, anticipando via e-mail all'indirizzo assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com l'intenzione di recedere, (indicando nell’oggetto dell’e-mail: “recesso”), e spedendo la merce integra e ben imballata a:

3ntini Editore s.r.l.- Ufficio RESE
Via Nervi, 1/B
44011 Argenta FE (Italy)

Per la spedizione ti consigliamo di utilizzare o i servizi di Assicurata o Raccomandata A/R delle Poste Italiane, oppure un corriere privato.

ATTENZIONE: NON SARANNO IN ALCUN MODO ACCETTATI IN RESA GLI ARTICOLI CON IL BOLLINO SIAE DANNEGGIATO (ESEMPIO: CD, VHS, DVD) E GLI ARTICOLI NON INTEGRI.

Esclusione dell’esercizio del diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 5, comma 3, del d. lgs. 22 maggio 1999, numero 185, il diritto di recesso non è esercitabile con riferimento a: a) fornitura di giornali, periodici e riviste b) fornitura di prodotti audiovisivi sigillati aperti dal consumatore.

Una volta che avremo ricevuto la merce in resa, noi ti rimborseremo a mezzo bonifico bancario; per metterci nelle condizioni di rimborsarti, dovrai inviarci i dati relativi al tuo conto corrente bancario (ABI, CAB, CIN, nome della Banca e numero di conto corrente), prima o contestualmente alla spedizione del pacco, all’e-mail: assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com
Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 30 gg dal ricevimento della merce in resa. Ai sensi del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 le spese di spedizione in caso di restituzione della merce per recesso da parte del consumatore sono a carico del consumatore stesso. Inoltre, per quanto non espressamente indicato, in caso di esercizio del diritto di recesso lo stesso si intende assoggettato alle previsioni di cui all’ art. 5 del sopra richiamato D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185.

Per qualunque ulteriore informazione relativa all'esercizio del diritto di recesso si prega di scrivere a: assistenzaordiniweb@3ntinieditore.com
 

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